MOMO Gioielleria – Hassle-Free Returns & Exchanges
Our return and exchange policy ensures a seamless shopping experience with easy returns, quick refunds, and dedicated customer support.
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Politica di Reso e Sostituzione – MOMO Gioielleria
Come Richiedere un Reso o una Sostituzione?
Noi di MOMO Gioielleria vogliamo garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto. Se desideri restituire o sostituire un prodotto, segui questi passaggi:
1. Richiedere un Reso o una Sostituzione
Per avviare una richiesta di reso o sostituzione, contatta il nostro servizio clienti a:
📩 [email protected] o [email protected]
Includi le seguenti informazioni nella tua richiesta:
- Numero d’ordine (disponibile nell’email di conferma dell’ordine o nella sezione "I tuoi ordini" del tuo account).
- Motivo del reso o della sostituzione.
Hai fino a 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione per inviare la tua richiesta di reso. Il nostro team valuterà la richiesta in base ai criteri di idoneità.
2. Preparare il Pacco per il Reso
- Assicurati di includere l’imballaggio originale e tutti gli accessori forniti.
- Il nostro corriere organizzerà il ritiro in una data e orario a te conveniente.
3. Ricevere il Rimborso
- Una volta ricevuto il prodotto, prevedi 5 giorni lavorativi per l’elaborazione e la revisione.
- Dopo l’approvazione, riceverai una email di conferma.
- Il rimborso verrà effettuato entro 2-3 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto.
- Gli articoli danneggiati o usati non possono essere rimborsati. Inoltre, i gioielli personalizzati (come quelli incisi) non possono essere restituiti o sostituiti.
Sostituzioni
Sostituzione (Disponibile Solo nella Zona Euro)
Per sostituire un gioiello acquistato sul nostro sito web, è necessario prima ricevere il rimborso dell’ordine originale. Poiché ogni gioiello ha un numero di incisione univoco, dobbiamo emettere una nuova fattura e elaborare un nuovo pagamento.